Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Grundverständnis

Caesars Palace Online Casino betreibt sein Angebot auf Grundlage von Einzelstaatslizenzen in New Jersey, Michigan, Pennsylvania und West Virginia sowie einer Zulassung für Ontario in Kanada. Eine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) liegt nicht vor, weshalb das Angebot für Nutzer aus Deutschland nicht verfügbar ist. Die hier beschriebenen Schutzmechanismen gelten in den Märkten, in denen der Betrieb zugelassen ist.

Der Spielerschutz ist bei uns kein nachträglich angehängtes Kapitel, sondern Teil der Produktentwicklung. Bevor eine neue Funktion freigeschaltet wird, prüfen wir, wie sie sich auf Spieldauer, Einsatzhöhe und Wiederkehrverhalten auswirken kann.

Mitarbeitende im Kundendienst werden laufend darin geschult, Hinweise auf problematisches Verhalten zu erkennen und behutsam anzusprechen. Ein Gespräch ersetzt keine Therapie, kann aber der erste Schritt sein.

Werkzeuge im Nutzerkonto

Im Kontobereich lassen sich Obergrenzen für Einzahlungen pro Tag, Woche und Monat festlegen. Eine Senkung wird unmittelbar aktiv, eine Anhebung erst nach einer Wartezeit und einer zusätzlichen Bestätigung.

Zusätzlich stehen Verlustgrenzen, Einsatzgrenzen und eine Begrenzung der Sitzungsdauer bereit. Ein Hinweisfenster meldet sich nach der von Ihnen gewählten Zeitspanne und zeigt Guthabenstand sowie Ergebnis der laufenden Sitzung.

Wer eine kurze Unterbrechung braucht, kann eine Abkühlphase zwischen 24 Stunden und 30 Tagen aktivieren. Für längere Pausen steht der dauerhafte Selbstausschluss bereit, der frühestens nach Ablauf des gewählten Zeitraums und nur auf ausdrücklichen Antrag wieder aufgehoben wird.

Anzeichen, die aufmerksam machen sollten

Bedenklich wird es, wenn Einsätze steigen, um zurückliegende Verluste auszugleichen, oder wenn Gedanken ans Spiel den Alltag bestimmen. Auch Heimlichkeit gegenüber Partnern und Familie ist ein deutliches Warnsignal.

Weitere Hinweise sind geliehenes Geld für Einsätze, verschobene Rechnungen, Schlafmangel, gereizte Stimmung nach dem Spiel sowie vernachlässigte berufliche oder familiäre Pflichten.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, empfehlen wir, das Konto vorübergehend zu sperren und mit einer Beratungsstelle zu sprechen. Je früher das geschieht, desto einfacher bleibt die Rückkehr zu einem unbelasteten Alltag.

Schutz von Minderjährigen

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen erlaubt; in den von uns bedienten Märkten liegt die Altersgrenze bei 19 oder 21 Jahren, abhängig von der jeweiligen Rechtsordnung. Jedes Konto wird vor der ersten Auszahlung durch eine Identitäts- und Altersprüfung verifiziert.

Geräte, die von mehreren Personen im Haushalt genutzt werden, sollten mit einem Kennwort geschützt sein. Zahlungsdaten gehören nicht in einen automatisch ausgefüllten Browser, auf den Kinder Zugriff haben.

Ergänzend empfehlen wir Filterprogramme wie Net Nanny oder K9 Web Protection, die den Aufruf von Glücksspielseiten auf Familiengeräten unterbinden.

Hilfe von außen

Unabhängige Stellen beraten kostenlos, anonym und ohne Verbindung zu einem Anbieter. Diese Neutralität ist wichtig, denn ein Casino kann und soll keine Behandlung durchführen.

Angehörige dürfen sich ebenfalls an diese Stellen wenden. Häufig bemerkt das Umfeld eine Veränderung früher als die betroffene Person selbst.

Auf Wunsch übermitteln wir eine vollständige Aufstellung Ihrer Einzahlungen, Einsätze und Spielzeiten. Solche Zahlen schaffen in Beratungsgesprächen eine sachliche Grundlage.

Anlaufstellen

• BZgA-Telefonberatung zur Glücksspielsucht (Deutschland): 0800 1 37 27 00, kostenfrei und anonym
• Check-dein-Spiel.de — Selbsttests, Beratungsstellensuche und begleitetes Online-Programm
• Kundendienst von Caesars Palace Online Casino — Limits, Abkühlphasen und Selbstausschluss rund um die Uhr per Chat oder E-Mail